eCommerce & Online-Marketing

by Prof. Martina Dalla Vecchia

eCommerce & Online-Marketing - by Prof. Martina Dalla Vecchia

Social Media im Office Management am 12.09.2012

Referat von Prof. Martina Dalla Vecchia an der Swiss Office Management Messe zu Social Media

Referat von Prof. Martina Dalla Vecchia an der Swiss Office Management Messe zu Social Media

Freue mich schon sehr auf mein Referat an der Swiss Office Management Messe am 12.09.2012 in Zürich. Das Thema ist: Social Media im Office Management. Dabei bietet Social Media eine Menge Möglichkeiten die Arbeit im Untenehmen selbst zu vereinfachen und auch im Aussenkontakt ist einiges machbar.

Was nehmen die Messebesucher mit?
– Checkliste Social Media
– 5 Tools für den Office Management Alltag
– Ideen für den Chef

Social Media Framework: Einordnung 7P Marketing-Mix

Social Media ist das Top-Thema für Unternehmen und Organisationen. Es handelt sich hierbei um einen weiteren Kommunikationskanal mit dem Kunden und Beeinflusser erreicht werden können. Aus diesem Grund sollte es ein fester Bestandteil des allgemeinen Marketing-Konzeptes sein. Es könnte bei einem 7P-Marketing Mix wie folgt eingeordnet werden:

  1. Product.
    Online-Sortiment: Digitale Güter, physische Güter, Dienstleistungen
  2. Price.
    Online-Preismodelle: Bundeling, Freemium etc.
  3. Place.
    Online-Vertriebskanäle: Eigener Web-Shop, eBay, Amazon, Shop-in-Shop-Lösungen, B2B-Marktplätze
  4. Promotion.
    Online-Marketing-Instrumente:

    1. Website
    2. SEO Search Engine Optimization
      Suchmaschinenoptimierung
    3. SEA Search Engine Advertizing (Google AdWords)
    4. E-Mail
    5. Newsletter
    6. Verzeichnisse / Portale
    7. Social Media
    8. Affiliate-Partner
    9. etc.
  5. People.
    Personalentwicklung: Ausbildung, Zertifikate, Team etc.
  6. Physical Evidence.
    Online-Erscheinungsbild: Design, Bilderwelten & Erscheinungsbild
  7. Process.
    Online-Prozesse: Verkauf, CRM, Publishing, Webanalyse etc.

7Ps des Marketing-Mix ist ein Marketing-Ansatz nachBoomes und Bitner aus dem Jahr 1981.

Booms, B.H./Bitner,  M.J. (1981): Marketing Strategies and Organization Structures for Service Firms, in: Donnelly, J./George W. R. (Hrsg.): Marketing of Services Chicago: AMA, S. 47-51

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Weiterbildung zu Online-Marketing und dem Online-Marketing-Mix ist Teil im
CAS E-Commerce & Online-Marketing an der FHNW

Social Media wird im Rahmen vertieft im
CAS Social Media, Conversion Management & Webanalyse

Literatur zu Online-Marketing und dem Online-Marketing-Mix im
Online-Marketing Buch (eBook). FHNW-Edition.